Vibracoustic - Kund*innen in Entwicklungsprozesse einbeziehen

Vibracoustic entwickelte einen digitalen Prozess, um die Kund*innen transparent in die eigenen Entwicklungsprozesse einzubeziehen.

Herausforderung

Die Produkte von Vibracoustic regeln Geräusche, Schwingungen und Fahrverhalten von Autos und LKWs. Die Entwicklung geschieht individuell und gemeinsam mit dem Fahrzeugbauer. Daraus ergeben sich äußerst komplexe Prozesse, in denen Entwicklungsabteilungen lückenlos zusammenarbeiten müssen.

Output

Im Cross Innovation Lab konnte Vibracoustic den eigenen APQP-Prozess (Advanced Product Quality Process) im Rahmen einer User Journey (umfassend) reflektieren und zentrale Hebel zu größerer Kundenzufriedenheit und reibungsloser Zusammenarbeit identifizieren. Entstanden ist hierbei die Idee einer digitalen Web-basierten Kollaborationsplattform, für die zum Abschluss des Projektes mit Fokus auf eine konkrete Projektphase ein erster Prototyp zum Testen mit Kund*innen entstanden ist. Mit Hilfe des Click-Dummys und einer angestrebten Kollaborationsplattform können bzw. könnten u.a. vergangene und anstehende Aufgaben, Freigaben, und Übergaben geregelt werden. Die Informationen würden für Vibracoustic und Kund*innen mit einer Software zur Verfügung gestellt und jederzeit Übersicht zu allen aktuellen Status, Dokumenten und notwendigen Interaktions-Momenten geben. Durch die transparente, strukturierte und intuitiv verständliche Aufbereitung der Informationen sowie die Sichtbarmachung von Deadlines und Zeitverläufen könnte die Entwicklung gemeinsam mit den Kund*innen weiter optimiert werden.
Das Konzept und der Prototyp wurden intern vorgestellt und werden nach weiteren Vorarbeiten getestet.

Team: Claudia Friedrich, Anke Günther, Hilke Ludwigs

Format & Methode

Im Cross Innovation Lab kommen Unternehmen in wechselnden Konstellationen über einen Zeitraum von sechs Wochen zusammen um in stimulierender Umgebung gemeinsam an Produktentwicklungen zu arbeiten. Expertinnen und Experten aus der Kreativwirtschaft werden gezielt in den Prozess einbezogen.

• Feldforschung: Zu Beginn werden die Herausforderungen der Unternehmen in Zusammenarbeit mit Kreativen - und deren frischer Perspektive von außen - in einer neuartigen Tiefe durchdrungen.
• Workshop-Phase: In insgesamt vier Workshop-/Labortagen erarbeiten die Unternehmen zusammen mit ausgewählten Kreativschaffenden neue Lösungen.
• Feedback-Schleifen: Zwischen den Laboren findet eine Konzeptschau mit allen beteiligten Unternehmen statt, um durch gemeinsames Feedback und Austausch die Produkte weiter zu verbessern.

Im iterativen Arbeitsprozess entwickeln Unternehmen mit deutlich reduziertem Zeitaufwand neue Produkte oder Produktadaptionen.