Business-Kommunikation in Zeiten der Digitalisierung

Die Kunst der Gesprächsführung: Gute Business-Kommunikation ist besonders in digitalen Zeiten wichtig für erfolgreiche Kundenbeziehungen.

Kommunikation ist eine der wichtigsten Soft Skills für die erfolgreiche Gestaltung von beruflichen Beziehungen. Besonders seit der Corona-Krise läuft ein Großteil der Projekt- und Akquisegespräche mit Kund/innen und Geschäftspartner/innen über Online-Medien.

Umso wichtiger ist es, die Basiselemente für erfolgreiche Gespräche zu kennen und die Besonderheiten der digitalen Kommunikation richtig zu nutzen. Und nicht nur verbale Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Förderung von nachhaltigen Beziehungen, sondern auch die schriftliche Kommunikation. Daher ist ebenso wichtig, gute E-Mail-Etikette zu verwenden und Absichten sowie Informationen klar und deutlich formulieren zu können.

Was sind die Inhalte und was lerne ich?

1. Grundlagen guter Kommunikation

• Phasen des Kundenkontaktes
• Werkzeuge für Kommunikation

2. Gesprächsführung

• Kurzvorstellung & Gesprächsstruktur
• Besonderheiten bei Video-Calls
• E-Mails formulieren

Ziel des Workshops ist es, den Teilnehmenden nützliche Informationen und Hintergrundwissen für die Phasen der Kommunikation mit Kund/innen zu vermitteln und ihnen die richtige Haltung für eine erfolgreiche Kommunikation nahezubringen.

Der Workshop richtet sich an Kreative, die ihr Wissen in Bezug auf gute Business-Kommunikation verbessern möchten.

Wer ist die Referentin?

Silke Güldner ist Coach und Beraterin für Fotografen und Kreative. Sie gibt Einzelberatungen für Profi- und Nachwuchsfotografen sowie Workshops für Verbände, Unternehmen und Institutionen aus der Kreativ- und Fotobranche. Als Referentin spricht sie regelmäßig über neue Anforderungen an das Geschäftsmodel Fotograf. Zu ihren Auftraggebern zählen unter anderem der Berufsverband Freie Fotografen und Filmgestalter e. V. (BFF), Freelens e. V., Gesellschaft für humanistische Fotografie e. V., Schweizer Berufsfotografen Verband (SBF), Berufsfotografeninnung Österreich, Hamburg Kreativ Gesellschaft, Photo + Medienforum, Photokina, tPIC und Canon. Ihre Kolumne zu relevanten Fragestellungen aus der Jobpraxis von Berufsfotografen erscheint seit 2011 in der ProfiFoto. Im Oktober 2019 erschien ihr erstes Buch „Erfolg im Foto-Business“ in der Edition ProfiFoto.

Wir arbeiten wir in Online-Workshops?

Die interaktiven Online-Workshops der Hamburg Kreativ Gesellschaft bieten für eine kleine Gruppe von Lernenden (max. 12 Personen) ideale Lernbedingungen. Alle Teilnehmer*innen sind mit Video zugeschaltet und haben während des gesamten Workshops die Möglichkeit zum Austausch, zu Fragen, zur Vernetzung mit den Workshop-Referent*innen und den anderen Teilnehmer*innen. Mit an die Online-Situation angepassten didaktischen Ideen, Online-Tools (wie digitale Whiteboards) und kreativen Arbeitstechniken können unsere Workshop-Referent*innen so viel wie möglich von den Vorteilen eines Präsenzworkshops in die Online- Workshops übertragen. So sind beispielsweise auch Kleingruppenarbeit und die Möglichkeit zum Feedback gegeben. Mit diesem Konzept sind Lernerfolg, Anregungen, Vernetzungsmöglichkeiten und nicht zuletzt Spaß auch in digitaler Form möglich.

Wie kann ich teilnehmen?

Zur Teilnahme an dieser Online-Coaching benötigen Sie einen Computer mit einem aktuellen Browser (Chrome, Firefox. Safari). Alternativ können Sie auch ein Smartphone oder ein Tablet verwenden. Wir empfehlen Computer oder Tablet, damit Sie von einem größeren Bildschirm profitieren können. Sie erhalten vor der Veranstaltung die Zugangsdaten für die Videokonferenz-Software Zoom, welche Sie kostenlos nutzen können.

Ob Ihr Computer bzw. Tablet kompatibel ist, können Sie durch Klicken auf dieses Testmeeting ausprobieren: https://zoom.us/test

Die Systemanforderungen für Zoom finden Sie unter https://support.zoom.us/hc/de/articles/201362023-Systemanforderungen-f%C3%BCr-PC-Mac-und-Linux.

Bei Buchung dieses Workshops gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Foto: LinkedIn Sales Navigator on Unsplash