KnowledgeWorkshop

Business-Kommunikation in Zeiten der Digitalisierung

20.11.2020 10:00 – 14:00 Uhr

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Die Kunst der Gesprächsführung: Gute Business-Kommunikation ist besonders in digitalen Zeiten wichtig für erfolgreiche Kundenbeziehungen.

Kommunikation ist eine der wichtigsten Soft Skills für die erfolgreiche Gestaltung von beruflichen Beziehungen. Besonders seit der Corona-Krise läuft ein Großteil der Projekt- und Akquisegespräche mit Kund/innen und Geschäftspartner/innen über Online-Medien.

Umso wichtiger ist es, die Basiselemente für erfolgreiche Gespräche zu kennen und die Besonderheiten der digitalen Kommunikation richtig zu nutzen. Und nicht nur verbale Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Förderung von nachhaltigen Beziehungen, sondern auch die schriftliche Kommunikation. Daher ist ebenso wichtig, gute E-Mail-Etikette zu verwenden und Absichten sowie Informationen klar und deutlich formulieren zu können.

Was sind die Inhalte und was lerne ich?

1. Grundlagen guter Kommunikation

  • Phasen des Kundenkontaktes
  • Werkzeuge für Kommunikation

2. Gesprächsführung

  • Kurzvorstellung & Gesprächsstruktur
  • Besonderheiten bei Video-Calls
  • E-Mails formulieren

Ziel des Workshops ist es, den Teilnehmenden nützliche Informationen und Hintergrundwissen für die Phasen der Kommunikation mit Kund/innen zu vermitteln und ihnen die richtige Haltung für eine erfolgreiche Kommunikation nahezubringen.

Der Workshop richtet sich an Kreative, die ihr Wissen in Bezug auf gute Business-Kommunikation verbessern möchten.

Wer ist die Referentin?

Silke Güldner ist Coach und Beraterin für Fotografen und Kreative. Sie gibt Einzelberatungen für Profi- und Nachwuchsfotografen sowie Workshops für Verbände, Unternehmen und Institutionen aus der Kreativ- und Fotobranche. Als Referentin spricht sie regelmäßig über neue Anforderungen an das Geschäftsmodel Fotograf. Zu ihren Auftraggebern zählen unter anderem der Berufsverband Freie Fotografen und Filmgestalter e. V. (BFF), Freelens e. V., Gesellschaft für humanistische Fotografie e. V., Schweizer Berufsfotografen Verband (SBF), Berufsfotografeninnung Österreich, Hamburg Kreativ Gesellschaft, Photo + Medienforum, Photokina, tPIC und Canon. Ihre Kolumne zu relevanten Fragestellungen aus der Jobpraxis von Berufsfotografen erscheint seit 2011 in der ProfiFoto. Im Oktober 2019 erschien ihr erstes Buch „Erfolg im Foto-Business“ in der Edition ProfiFoto.

Infektionsschutz

Wir setzen bei allen Veranstaltungen das Abstandsgebot um, sorgen für ausreichende Lüftung im Raum und bieten die Möglichkeit, sich vor Ort die Hände zu waschen oder zu desinfizieren. Das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung ist beim Eintreten und Verlassen der Veranstaltung erforderlich. Nach den geltenden allgemeinen Hygiene-Vorschriften in Hamburg ist für Personen mit Symptomen einer akuten Atemwegserkrankung der Zutritt zur Veranstaltung nicht gestattet.

Bei Buchung dieses Workshops gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen

Foto: LinkedIn Sales Navigator on Unsplash

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